12333服務(wù)系統(tǒng)是人力資源社會保障部門運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)為民辦實(shí)事的一個重要渠道；是人力資源社會保障部門轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅持立黨為公、執(zhí)政為民的一項重要是人力資源社會保障部門和老百姓之間溝通的一座堅實(shí)橋梁；是人力資源社會保障部門為社會提供的集電話服務(wù)和網(wǎng)上服務(wù)為一體的專業(yè)服務(wù)平臺。
江西省12333服務(wù)受理范圍包括：就業(yè)、社會保障、勞動關(guān)系、收入分配、人才工作、公務(wù)員管理、軍轉(zhuǎn)安置、引進(jìn)智力等8方面工作，提供人事人才、勞動就業(yè)、社會保障等政策法規(guī)、辦事程序咨詢和各類信息查詢以及“零就業(yè)家庭投訴”、“用工投訴”等服務(wù)。
12333電話服務(wù)時間為周一至周五工作時間，廣大群眾可在全省范圍內(nèi)直接撥打12333，或在省外撥打0791-12333，獲得人力資源社會保障業(yè)務(wù)和政策咨詢、投訴服務(wù)；12333網(wǎng)上服務(wù)時間為全天24小時，廣大群眾可登錄江西省人力資源和社會保障廳門戶網(wǎng)站，進(jìn)入12333服務(wù)欄目，獲得相應(yīng)的咨詢、投訴服務(wù)。
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