面對機遇與挑戰(zhàn)，中國服務(wù)外包業(yè)該如何發(fā)展？北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會在《2014中國服務(wù)外包發(fā)展指數(shù)》中提出了兩大著力點，即提升國際競爭力和行業(yè)競爭力。
提升國際競爭力
提升中國服務(wù)外包的國際競爭力，首先要提升體制機制保障水平。建議進一步發(fā)揮全國服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組作用，出臺適合服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的頂層設(shè)計政策體系，并與區(qū)域發(fā)展和主體功能區(qū)戰(zhàn)略緊密銜接，務(wù)實推進差異化、特色化發(fā)展戰(zhàn)略。以企業(yè)為主體盡快成立中國國際服務(wù)外包協(xié)會，規(guī)范行業(yè)秩序，積極有序和國際同業(yè)組織建立長效合作機制。其次，完善產(chǎn)業(yè)促進政策體系。同時，積極營造良好的服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境。此外，應(yīng)全方位打造“中國服務(wù)”國際品牌。支持企業(yè)提升技術(shù)和綜合解決方案能力，打造競爭有序、互利共贏的“金字塔”型企業(yè)組織集群。依托行業(yè)組織，加強產(chǎn)業(yè)海外整體營銷；借力國際知名專業(yè)交易平臺，提高市場開拓活動層級和頻次，加強項目洽談和企業(yè)對接。
提升行業(yè)競爭力
在提升行業(yè)競爭力方面，一是抓住各行業(yè)發(fā)展的新機遇，尋求更大的市場空間。目前，大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等新技術(shù)、新應(yīng)用的迅猛發(fā)展，服務(wù)外包業(yè)務(wù)與相關(guān)行業(yè)的關(guān)聯(lián)性、互動性顯著增強，數(shù)字金融、中國智造、個性化醫(yī)療、智能交通、智能教育等領(lǐng)域?qū)⑿纬尚碌纳虡I(yè)模式、生活方式和社會規(guī)則。高效、智能、個性化需求有力促進信息消費等新消費形態(tài)的迅速崛起，為服務(wù)外包業(yè)務(wù)帶來廣闊的發(fā)展空間。二是構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)人才培養(yǎng)供給體系，深化校企合作，科學(xué)界定中高端人才標(biāo)準，完善培養(yǎng)和引進中高端人才鼓勵政策，著力緩解中高端人才瓶頸制約。三是重視支持服務(wù)外包企業(yè)的行業(yè)解決方案技術(shù)研發(fā)。鼓勵企業(yè)多渠道增加服務(wù)業(yè)技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新投入。建議完善科技創(chuàng)新體系和有關(guān)科技進步的促進保障的法律體系，制定國家級鼓勵服務(wù)企業(yè)自主研發(fā)的政策，將服務(wù)外包企業(yè)的技術(shù)研發(fā)項目納入國家科技項目扶持計劃扶持范疇。建議政府對企業(yè)收購“核心技術(shù)資產(chǎn)（Know-How）”給予補貼。中央和地方各級政府應(yīng)適當(dāng)安排一定數(shù)量的投資,作為服務(wù)企業(yè)收購核心技術(shù)資產(chǎn)的引導(dǎo)資金,主要用于國家鼓勵的服務(wù)業(yè)技術(shù)并購項目的貼息或補助,形成相應(yīng)的生產(chǎn)開發(fā)能力來促進行業(yè)服務(wù)科研技術(shù)水平的提高，從而在國際競爭中奪取技術(shù)服務(wù)貿(mào)易的主導(dǎo)權(quán)
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