家住東涌社區(qū)、80多歲的張福英阿婆日前在家門口的社保自助服務(wù)終端進行了指紋生存認證。
日前，家住深圳最東面的社區(qū)東涌社區(qū)、80多歲的張福英在家門口的社保自助服務(wù)終端進行了指紋生存認證，不必奔波至距她家11公里的南澳社保站。9月15日開始，寶安區(qū)6個街道服務(wù)大廳的96個綜合服務(wù)窗口將可“一窗式綜合受理”80項社保業(yè)務(wù)。記者獲悉，社保“同城通辦”二期試點工程啟動，選取寶安區(qū)、大鵬新區(qū)作為試點，并逐步向全市推開。屆時參保人將不分參保歸屬哪個區(qū)，都可在“家門口”辦理社保業(yè)務(wù)。同時，市社保局加快推進新一代社保自助服務(wù)終端進社區(qū)，33項社保業(yè)務(wù)一“機”搞掂，打通群眾辦事“最后一公里”。
人才園率先試點社保“一窗式”受理
社保“同城通辦”，是我市近幾年重點推進的一項便民、惠民工程。據(jù)了解，以前我市社保業(yè)務(wù)辦理采取屬地化模式，比如在福田區(qū)參保的人員辦理社保業(yè)務(wù)，要到福田轄區(qū)的社保經(jīng)辦機構(gòu)，而不能到羅湖區(qū)、南山區(qū)辦理；而且由于社保業(yè)務(wù)較復雜，參保人需要分別到醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險等不同窗口辦理。“同城通辦”全面實現(xiàn)后，以上屬地化模式將打破，屆時不分參保歸屬哪個區(qū)，只要是深圳的參保人，可以在全市任何一個社保經(jīng)辦機構(gòu)、街道綜合服務(wù)窗口甚至社區(qū)服務(wù)窗口辦理社保業(yè)務(wù)。同時還將統(tǒng)一業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，實現(xiàn)所有社保業(yè)務(wù)在一個窗口一站辦結(jié)。
社保“同城通辦”一期去年10月19日起在深圳人才園開展試點，打破屬地化辦理的模式，由窗口統(tǒng)一受理，掃描資料后進行流轉(zhuǎn)，各分局承擔后臺處理。市社保局副局長黃險峰說：“深圳的參保人無論參保歸屬哪個區(qū)，都可以在人才園社保窗口一站辦理所有社保業(yè)務(wù)。”人才園現(xiàn)有10個社保窗口，其中業(yè)務(wù)受理窗口8個，咨詢窗口2個。記者昨天采訪獲悉，截至7月31日，人才園社保窗口總受理業(yè)務(wù)量38216宗，其中通過社保業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)流轉(zhuǎn)至各分局受理業(yè)務(wù)8756宗，進入社保業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)流轉(zhuǎn)日均44宗。現(xiàn)在大部分社保業(yè)務(wù)已實現(xiàn)在人才園社保窗口受理，通過系統(tǒng)流轉(zhuǎn)到各社保分局后臺承辦處理。其中，生育保險醫(yī)療費用報銷審批權(quán)限下放到人才園，審批權(quán)限前移，并且實現(xiàn)了即來即辦，當日受理、承辦、審核，縮短了辦理時限。
啟動二期試點參保人“家門口”辦社保
在社保“同城通辦”一期試點成功的基礎(chǔ)上，我市啟動社保“同城通辦”二期試點工程，選取寶安區(qū)、大鵬新區(qū)作為試點，為實現(xiàn)社保“同城通辦”三期工程打好基礎(chǔ)，屆時全市將實現(xiàn)社保“同城通辦”。記者日前赴市社保局寶安分局、大鵬分局以及下屬相關(guān)社保站采訪。
市社保局寶安分局局長程盛芝告訴記者：“寶安區(qū)試點社保同城通辦分三步走：第一步是今年5月將以前分局辦理的業(yè)務(wù)下放到下屬各個社保站，參保人辦理醫(yī)保報銷等業(yè)務(wù)不必再奔波至分局；第二步是9月15日，6個街道服務(wù)大廳的96個綜合服務(wù)窗口將可‘一窗式綜合受理’80項社保業(yè)務(wù)。目前共梳理出約160項社保業(yè)務(wù)，先放開80項業(yè)務(wù)，待成熟后逐步放開；第三步是今年底以新安街道為試點，將社保業(yè)務(wù)受理鋪開到社區(qū)服務(wù)窗口。”
記者在市社保局大鵬分局南澳社保站看到，窗口已經(jīng)實現(xiàn)“五險統(tǒng)一通辦”，窗口工作人員通過高拍儀拍攝相關(guān)材料，通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)流轉(zhuǎn)到后臺。市社保局大鵬分局局長沈華亮介紹：“大鵬社保站、南澳社保站到社保大鵬分局距離分別為9.1和16.5公里，以前群眾辦理醫(yī)保報銷等社保業(yè)務(wù)要奔波至分局辦理。試點同城通辦后，參保人可在大鵬新區(qū)內(nèi)任一社保網(wǎng)點辦理各險種社保業(yè)務(wù)。并削減需提交的材料，如辦理退休業(yè)務(wù)，原來是先收存參保人檔案審核后再返還，現(xiàn)改為窗口通過高拍儀留存檔案影像資料，原始檔案當場退還；市外就醫(yī)的普通門診報銷不再要求提交門診病歷和門診檢查報告單，普通住院費用報銷不再要求提供入院記錄、出院記錄、相關(guān)檢查化驗報告單及手術(shù)記錄等住院病歷材料。”
通過“前臺綜合受理、后臺分類辦理”的“通辦”模式，讓社保大鵬分局、大鵬社保站和南澳社保站窗口數(shù)減少38%，并計劃進一步精簡實現(xiàn)減少54%，精簡窗口人員將充實稽核、工傷調(diào)查、定點醫(yī)藥機構(gòu)監(jiān)管等后臺。
打通群眾辦社保“最后一公里”
為打通群眾辦社保“最后一公里”，我市在推進“同城通辦”的同時，加快推進新一代社保自助服務(wù)終端進社區(qū)，33項社保業(yè)務(wù)一“機”搞掂，包括個人參保證明查詢打印、近半年五險待遇查詢、個人繳費基數(shù)變更、非深戶失業(yè)金申領(lǐng)、少兒大學生醫(yī)保繳費、個人繳費人員新參保登記、門診大病認定結(jié)果查詢、企業(yè)月繳費清單查詢打印等。并且，新一代社保自助服務(wù)終端可以直接打印紅章，不用再到社保業(yè)務(wù)窗口蓋章。
值得一提的是，新一代社保自助服務(wù)終端采取無線接入方式入網(wǎng)，便于進駐偏遠社區(qū)，如家住南澳西涌、東涌社區(qū)的參保人，不用奔波10公里或11公里到達南澳社保站，而是在本社區(qū)就能自助辦理33項社保業(yè)務(wù)。
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